I. ПРЕДМЕТ

1. Настоящите Общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между
„БРОДЕРИЯТА“ ЕООД, БУЛСТАТ 207366002, със седалище и адрес на управление: гр.
Банкя ул. Шипков храст № 2, наричан по-долу за краткост ДОСТАВЧИК, и
клиентите/потребителите, наричани по-долу ПОЛЗВАТЕЛИ, на електронния магазин broderiata.eu, наричан по-долу ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

II. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на
потребителите:
– Наименование на доставчика: БРОДЕРИЯТА ЕООД
– Адрес на управление и кореспонденция: гр. Банкя ул. Шипков храст № 2
– Е-mail: broderiyata@gmail.com
– Телефон за връзка: +359 889 199 174
– Вписване към Агенцията по вписванията, с ЕИК 207366002
– Надзорни органи:

Комисия за защита на личните данни
гр. София, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ №2,

тел.: +359 2 91 53 519
E-mail: kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
Комисия за защита на потребителите
гр. София, пл. “Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: +359 2 980 25 24 факс: +359 2 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg

III. ДЕФИНИЦИИ

3. При тълкуването и прилагането на настоящите Общи условия, посочените по-долу
термини имат следното значение:
4. Клиент/потребител е всяко физическо или юридическо лице, заредил Интернет
страницата на broderiata.eu на своя компютър.
5.  „Поръчка“ е направената от клиент/потребител заявка за покупка на стока/и чрез
Електронния магазин. Това по същество е електронен документ, чрез който
клиентът/потребителят заявява намерението си за купуване на стоки. Поръчката се опакова и
изпраща по куриер към предварително посочен от Потребителя адрес в поръчката.

6. „Договор“ е поръчка за покупко-продажба на стока/стоки между Търговеца и
Потребителя чрез настоящия Електронен магазин, потвърдена от търговеца чрез която същия
се съгласява да достави на потребителя/клиента продуктите, а потребителят се съгласява да
ги заплати.
7. „Куриер” е търговец – доставчик на куриерски или други пощенски услуги, който
физически доставя закупената стока до посочен от Потребителя адрес и работи при
изискванията на Закона за пощенските услуги.
8. „Електронен магазин” е платформа за електронна търговия, достъпна чрез домейнa broderiata.eu, която представлява виртуална платформа за предлагане на стоки на
Търговеца.
9. „Общи условия“ представляват настоящите общи условия, регулиращи отношенията
между Търговеца и Потребителя.
10. „Търговец“ е лицето, с което Потребителят сключва Договор за продажба на конкретна
стока или стоки.

IV. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

11. Настоящият документ съдържа Общи условия, съгласно които ТЪРГОВЕЦЪТ
предоставя услуги на клиентите/потребителите посредством Интернет магазина broderiata.eu. С натискане на бутона „Съгласен/а“, Клиентите/Потребителите се
съгласяват, изцяло приемат и се задължават да спазват настоящите Общи условия.
12. Клиентите/Потребителите потвърждават, че са съгласни с формата на комуникация
(телефон или e-mail), чрез който търговецът осъществява изпълнението на поръчките в сайта.
Ако търговецът потвърждава изпълнението на една поръчка, това означава пълно приемане
на условията на поръчката.
13.  След натискане на бутона „Потвърди“, потребителите се съгласяват да закупят
стоките, намиращи се в „кошницата”. Това действие има правно обвързваща сила. Клиентът
получава потвърждение на поръчката и с получаване на това потвърждение се счита, че
договорът е сключен.
14. ТЪРГОВЕЦЪТ си запазва правото да направи отказ от доставка на потвърдена
поръчка при липса на складова наличност от заявената стока. В рамките на 5 работни дни
ТЪРГОВЕЦЪТ уведомява потребителя/клиента за изчерпването й чрез изпращане на
съобщение до посочения от Клиента електронен адрес или на посочения телефонен номер. В
случай, че е направен превод по сметката на търговеца, клиентът ще може да избира между
отказ от поръчката и възстановяване на сумата или чрез заместваща поръчка.
15. Договорният език е български, а плащанията  ще  бъдат  извършвани   в   български
лева с ДДС.

V. ХАРАКТЕРИСТИКА НА ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН

16. ЕЛЕКТРОННИЯТ МАГАЗИН e достъпен на адрес в Интернет broderiata.eu,
17. Ползвателите имат възможност
– да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите
от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН стоки.

– Да извършват регистрация и създаване на профил за преглеждане
на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и използване на допълнителните услуги за
предоставяне на информация;
– Да получават информация за нови стоки, предлагани от ЕЛЕКТРОННИЯ
МАГАЗИН;
– Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
– Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса
на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН в Интернет.
– Да извършват плащания във връзка със сключените договори с ЕЛЕКТРОНЕН
МАГАЗИН, съгласно поддържаните от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН начини за
разплащане.
– Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките,
предлагани от Доставчика, за които правото на отказ от договора е приложимо.
18. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Ползвателите, предвидени в
закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или
търговското право критерии и условия.
19. Ползвателите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани
от ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес broderiata.eu или друго средство за комуникация от разстояние.
20.  По силата на сключения с Ползвателите договор за покупко-продажба на
стоки, Доставчикът се задължава да достави на Ползвателя на определените от него стоки.
21. Крайната сума за плащане се формира от цената на поръчаните артикули, плюс цената за
доставка (до офис  на Спиди или до адрес на Клиента) за поръчки до 70 лв. Цената на
доставката за поръчки над 70 лв. е безплатна.
22. Цената за доставката се определя отделно от цената на стоките.
23. Доставчикът доставя заявените от Ползвателите стоки в сроковете и при условията,
определени на страницата на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и съгласно настоящите общи
условия.
24. Когато плащането се извършва чрез наложен платеж, купувачът предава на куриера сума,
равна на общата дължима сума /цената на поръчаните артикули, плюс цената за доставка/.

VI. РЕГИСТРАЦИЯ ЗА ИЗПОЛЗВАНЕ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

25. Потребителят може да се регистрира в ЕЛКТРОННИЯ МАГАЗИН. Потребителят следва
да въведе избрани от него име и парола. При регистрацията Потребителят изрично следва да
се съгласи с Общите условия и да предостави необходимите данни.
26. При регистрация чрез създаване на потребителско име и парола, името и паролата се
определят от Потребителя. При извършване на регистрация Потребителят следва да
предостави свои данни като имена, адрес (физически), телефон, посочени от Търговеца.
Задължителните и незадължителните данни се маркират като такива от Търговеца.
27. Търговецът потвърждава извършената от Потребителя регистрация по електронна поща.
Създава се акаунт на Потребителя и между него и Търговеца възникват договорни
отношения.
28. Договорът за продажба се смята за сключен, когато Потребителят получи от Търговеца
потвърждение, че поръчката е приета и готова за изпращане.

29. При извършване на регистрацията или поръчката Потребителят се задължава да
предостави верни и актуални данни. Потребителят се задължава при промяна своевременно
да актуализира данните, посочени в регистрацията или поръчката си.

VII. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА ИЗВЪРШВАНЕ НА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА

30. Ползвателят извършва покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
– Извършване на регистрация в ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН и предоставяне на
необходимите данни, ако Ползвателят до този момент няма регистрация;
– Влизане в системата за извършване на поръчки на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН чрез
идентифициране с потребителско име и парола;
– Избиране на една или повече от предлаганите стоки от ЕЛЕКТРОННИЯ
МАГАЗИН и добавянето им към списък със стоки за покупка;
– Предоставяне на данни за извършване на доставката;
– Метод на плащане
– Потвърждаване на поръчката.
31. За всяка отделна поръчка се сключва отделен Договор за продажба. С изпращането на
поръчката Потребителят разрешава на Търговецът да се свърже с него на посочените данни за
контакт, във връзка с направената поръчка.

VIII. ЗАЩИТА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

32. Основните характеристики на стоките и цената, предлагани в електронния магазин са
определени от Доставчика в профила на всяка стока.
33. Стойността на пощенските и транспортните разходи, не са включени в цената на стоките
и са според тарифата на куриерска фирма Спиди.
34. Допуска се наличието на разминавания между обявените и действителните размери,
цветовете и промени в дизайна на продуктите и техните опаковки, за което Доставчикът не
носи отговорност, т.е. публикуваната на сайта информация за цветове и размери трябва да се
тълкува като ориентировъчна.
35.  Преди финализиране на покупко-продажбата Доставчикът посочва общата стойност на
поръчката за всички съдържащи се в нея стоки.
36. Потребителят заплаща на Доставчика цената на стоките и тяхната доставка в момента
на получаването им.
37 . Ползвателят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва
причина, да върне закупената стока от ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН broderiata.eu в срок
от 14 работни дни, считано от датата на получаване на стоката, във вида, в който е получена
38. В случай на връщането на продукти, които са разопаковани, чиято опаковка е повредена
или непълна, показва следи от износване, без аксесоари или други подобни, търговецът има
правото да реши дали да приеме връщането или да задържи част от стойността на продукта –
сума която ще бъде съобщена на потребителя след оценка на щетите.
39. В случай, че потребителят упражни правото си на отказ по т. 38, Доставчикът е задължен
да възстанови в пълен размер сумата на поръчаната стока , с удържане на разходите за

връщане и тези, предвидени в чл. 54, ал. 3 и чл. 55 от Закона за защита на потребителите не
по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото
си на отказ от сключения договор.
40. При връщането на продукти, които са били изпратени към клиента с безплатна доставка,
то тогава клиента заплаща доставката и в двете посоки.
Правото на отказ съществува, за да позволи на Ползвателя да разгледа продукта по
същия начин както в магазин, а не за да го използва безплатно в продължение на 14
дни.

41. Към пратката с върнатия продукт, следва да бъдат приложени: стокова разписка и
формуляр за връщане, замяна и рекламации, съгласно приложение № 6 от ЗПП, което може
да се изтегли от сайта broderiata.eu
42. Ползвателят трябва да прегледа стоката в момента на доставката и предаването ѝ от
Куриера и ако не отговаря на изискванията, да уведоми за това незабавно Куриера и
Търговеца.
43.  Рекламации могат да бъдат предявени в случай на констатирани производствени дефекти
на стоката, за които клиентът не е бил информиран. Рекламации за повредена по време на
транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в
присъствието на куриера.
44. В случаите на рекламация, търговецът поема за негова сметка стойността на куриерските
услуги. Рекламации се приемат по реда описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.
45. При посочени неверен или сгрешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване
на заявката, търговецът не е обвързан от каквото и да е задължение за изпълнение на
поръчката.

VIII. ПЛАЩАНЕ И ДОСТАВКА

46. Плащанията се извършват в български лева по два начина
– С наложен платеж – заплащане дължимата сума на Куриера при получаване на стоката
– По банкова сметка на Бродерията ЕООД
…………………………………………………….
47. В случай, че клиентът/потребителят желае, търговецът ще издаде фактура за закупените
стоки или услуги, като клиентът/потребителя се задължава да предостави на търговеца
необходимата информация за издаването на фактура съгласно действащото законодателство в
Република България.
48. Начин на доставка
До офис на Спиди – безплатна доставка за поръчки над 70 лв
До адрес на Спиди – безплатна доставка за поръчки над 100 лв
49. Поръчките задължително се потвърждават чрез телефонно обаждане и се подготвят за
изпращане в срок от 3 до 5 работни дни.
50. Срокът за доставка може да бъде удължен при почивни дни и/или официални празници,
както и в период на кампании на сайта.

51. Непотвърдени поръчки не се обработват и изпращат.

Стараем се да обработваме поръчките максимално бързо, така че да достигат при Вас за
възможно най-кратко време.
* Моля, имайте предвид, че понякога даден артикул се изчерпва и поръчката не може
да бъде осъществена в предвидения срок.  При такава ситуация, ние ще се свърже с Вас
по е-мейл, или телефон за доуточнение.

IX. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КЛИЕНТА/ПОТРЕБИТЕЛЯ

52. Клиентът/ потребителя има възможност да разглежда и да поръчва обявените стоки на
онлайн магазина broderiata.eu
53. Клиентът/ потребителят има право да се информира за състоянието на своята поръчка
54. Клиентът/ потребителят носи пълна отговорност за опазването на своето потребителско
име и парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез
използване на потребителското име и паролата.
55. Потребителят е длъжен да заплати цената на поръчката си според обявеният начин на
страницата broderiata.eu .
56.   Клиентът/ потребителят се задължава да посочи точен и валиден телефон, адрес за
доставка и електронен адрес, да плати цената на стоката, да заплати разходите по доставката,
когато същата не е безплатна и да осигури достъп и възможност за получаване на стоката.

X. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ТЪРГОВЕЦА

57. Търговецът няма задължението и обективната възможност да контролира начина, по
който потребителите използват предоставяните услуги.
58. Търговецът има право по всяко време, без уведомяване на Клиента/Потребителя, когато
последният ползва услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на
търговеца да прекрати, спре или промени предоставяните услуги във връзка с ползването на
сайта.
59. Търговецът не носи отговорност спрямо Клиента/Потребителя и трети лица за претърпени
вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето
или ограничаването на услугите, изтриването, модифицирането, загубването,
недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация,
пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез broderiata.eu
60. Търговецът след получаване на плащането, ако е извършено по банкова сметка на
Бродерията ЕООД, се задължава да достави в срок заявената за покупка стока, да проверява
за техническа изправност всеки артикул преди да бъде изпратен (в случай, че това е
възможно, без да се нарушава целостта на опаковката).

61. Търговецът има право да събира и използва информация отнасяща се до неговите
Клиенти/Потребители, независимо дали са регистрирани, само и единствено за целите,
посочени в настоящите Обши условия.
62. Търговецът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при
настъпване на обстоятелства, които ТЪРГОВЕЦЪТ не е предвидил и не е бил длъжен да
предвиди – вкл., случаи на случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в
предоставянето на услугите извън контрола на ТЪРГОВЕЦА.
63. Търговецът има право да инсталира на компютрите на потребителите cookies. Това са
текстови файлове, които се запазват от Интернет страницата върху твърдия диск на
Клиента/Потребителя и позволяват възстановяване на информация за Клиента/Потребителя,
като го идентифицират и позволяват проследяване на действията му, Интернет страниците,
които посещава, хипер-връзките, които използва, информацията, която ползва и записва и
други.

XI. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

64. Събирането, съхранението и обработването на лични данни се осъществява съобразно
Политиката за поверителност и защита на личните данни
65. При ползване на Сайта, Вие изразявате Вашето информирано и изрично съгласие да
предоставите Вашите лични данни с цел да бъдат събирани и обработвани от нас.
Ние събираме лична информация предоставена от Вас:
– Име и фамилия
– Адрес в Република България;
– Телефон;
– Email;
– Други данни, необходими за съставяне на фактура;
– История на поръчките, направени през Сайта.

XII. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТВАНЕ

66. Ние използваме Вашата лична информация, за следните цели:
– Сключване и изпълнение на договори за покупко-продажба на стоки от разстояние;
– Контакт с Вас.
– Всякакви запитвания или въпроси, които имате относно нашите услуги;
67. С предоставяне на личните си данни, вие давате изричното си съгласие за използването на
тези данни за целите, определени в тази политика за защита на личните данни.
XIII. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

68. Като използвате уебсайта на ЕЛЕКТРОННИЯ МАГАЗИН
broderiata.eu и/или като предоставяте лични данни, Вие се съгласявате с
обработването на Вашите лични. Ако не сте съгласни, моля, не използвайте този уебсайт и не
предоставяйте личните си данни.
69. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Ползвателя съгласно
Закона за защита на личните данни.

66.  При спазване на действащото законодателство и клаузите на настоящите  Общи
условия , Доставчикът може да използва личните данни на Ползвателите единствено и само
за целите, предвидени в договора – приемане и изпълнение на поръчки и връзка
с Ползвателите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.
70. Доставчикът гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква
форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен при
наличието на изрично писмено съгласие на Ползвателя или, ако информацията се изисква от
компетентен държавен орган в рамките на правомощията му по закон.
71. Ползвателят се съгласява, че Доставчикът има право да събира, съхранява и обработва
данни за поведението на Ползвателя при използването на електронния магазин
на Доставчика.
72. Ползвателят изразява изрично съгласие по смисъла на чл. 6, ал. 1 и ал. 4 от Закона за
електронната търговия да получава търговски съобщения от Доставчика, включително и
бюлетин или предложения за покупка на стоки, докато е налице регистрация
на Ползвателя в електронния магазин на Доставчика.

За неуредените въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на Договора за продажба и
Общите условия, се прилагат законите на Република България.